Khi mua hàng từ WillSmith.vn, thông tin tài chính của bạn sẽ được chuyển qua một máy chủ bảo mật bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit (lớp cổng bảo mật) mới nhất. Mã hóa SSL 256-bit là tiêu chuẩn công nghiệp hiện tại. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng gửi email cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn
Chính Sách Bảo Mật
WillSmith rất coi trọng quyền riêng tư – chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập được bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng cho các mục đích được mô tả trong chính sách bảo mật này.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho thông tin được thu thập qua các trang web của chúng tôi và bất kỳ thông tin nào chúng tôi thu thập thông qua các tương tác khác của chúng tôi với bạn (ví dụ: nếu bạn nói chuyện với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi).
CHÚNG TÔI LÀ AI?
Khi chúng tôi nói về “chúng tôi” (hoặc “của chúng tôi” hoặc “chúng tôi”), chúng tôi muốn nói đến Will Smith Vietnam Ltd và tất cả các công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của nó. Chúng tôi có trụ sở tại Vietnam nhưng chúng tôi cung cấp hàng hóa trên toàn thế giới.
DỮ LIỆU CÁ NHÂN LÀ GÌ?
Chúng tôi cẩn trọng xử lý bất kỳ dữ liệu nào có thể trực tiếp hoặc gián tiếp nhận dạng bạn (hoặc gia đình bạn hoặc thiết bị cá nhân và qua các dịch vụ), còn được gọi là “Dữ liệu Cá nhân”. Điều này bao gồm thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email của bạn nhưng trong một số trường hợp, nó có thể bao gồm thông tin nhận dạng ít rõ ràng hơn, như Địa chỉ IP của bạn (xem bên dưới).
CHÚNG TÔI THU THẬP DỮ LIỆU GÌ?
Khi bạn truy cập willsmith.vn hoặc mua các sản phẩm Will Smith trực tuyến, hệ thống sẽ thu thập các loại Dữ Liệu Cá Nhân khác nhau về bạn và việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi. Chúng tôi xử lý thông tin này thành ba loại: Thông Tin Khách Hàng, Dữ Liệu Sử Dụng và Địa Chỉ IP của bạn.
Thông tin Khách hàng là thông tin bạn cung cấp một cách rõ ràng cho chúng tôi khi bạn mua hàng trực tuyến, đăng ký nhận bản tin của chúng tôi hoặc các thông tin liên lạc khác, hoặc tham gia vào bất kỳ chương trình có biểu mẫu trên trang web của chúng tôi. Thông tin bạn cung cấp bao gồm:
- Họ & Tên của bạn
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng và / hoặc địa chỉ thanh toán của bạn
- Thông tin thanh toán của bạn
- Những sản phẩm bạn đã mua
Dữ Liệu Sử Dụng là thông tin chung về cách bạn tương tác với trang web của chúng tôi hoặc các dịch vụ khác, chẳng hạn như:
- Những trang bạn đã truy cập trên trang web của chúng tôi
- Cách bạn đến với trang web (ví dụ: bằng cách nhấp vào liên kết trong bản tin hoặc từ quảng cáo)
- Những nút hoặc liên kết bạn đã nhấp vào
- Dữ liệu vị trí địa lý (nghĩa là bạn đang ở đâu trên thế giới – quốc gia / thành phố)
Địa chỉ IP
Bất cứ khi nào bạn truy cập một trang web, máy tính mà các trang web được cung cấp (tức là máy chủ web của chúng tôi), máy chủ cần biết địa chỉ mạng công cộng của máy tính của bạn để có thể gửi các trang bạn yêu cầu đến trình duyệt của bạn. Địa chỉ mạng công cộng được liên kết với máy tính của bạn được gọi là “Địa chỉ IP công cộng” và được gửi tự động mỗi khi bạn truy cập bất kỳ trang web nào. Từ Địa chỉ IP của máy tính, thường có thể xác định vị trí địa lý chung của máy tính đó nhưng thường không phải là máy tính cụ thể và nếu nhiều người sử dụng máy tính không phải người dùng cụ thể (mặc dù nếu Địa chỉ IP của bạn là duy nhất cho bạn và được xuất bản ở đâu đó hoặc nếu sau này bạn tự nhận dạng mình trong khi sử dụng cùng một Địa chỉ IP, thì có thể Địa chỉ IP đó có thể nhận dạng bạn).
Ở nhiều khu vực pháp lý (bao gồm Liên minh Châu Âu và Úc), Địa chỉ IP của bạn được coi là dữ liệu cá nhân và chúng tôi sẽ xử lý theo đó.
Cách chúng tôi thu thập dữ liệu
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi: Khi bạn mua sắm trực tuyến với chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân (chẳng hạn như tên và địa chỉ của bạn) để chúng tôi có thể điền đơn đặt hàng của bạn. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân khi bạn đăng ký nhận bản tin, trả lời đơn xin việc hoặc lời đề nghị, tham gia với chúng tôi trên mạng xã hội, tham gia các cuộc khảo sát hoặc liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp. Nếu bạn không muốn cung cấp dữ liệu cá nhân, chúng tôi cũng không ép buốc bạn phải làm vậy, nhưng việc đó có thể hạn chế khả năng của bạn để thực hiện một số việc trên trang web (ví dụ chúng tôi không thể giao hàng khi không có thông tin về tên, số điện thoại và địa chỉ của người nhận).
Thông tin chúng tôi thu thập tự động: Khi bạn truy cập willsmith.vn hoặc mua sắm trực tuyến với chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động thu thập một số thông tin về bạn, bao gồm cả dữ liệu sử dụng.
Một số thông tin này được thu thập bằng cách sử dụng cookie hoặc các công nghệ theo dõi tương tự khác do chúng tôi hoặc các bên thứ ba đặt. Để biết chi tiết về cách cookie hoạt động, chúng tôi sử dụng cái nào và cách bạn có thể kiểm soát chúng, vui lòng xem chính sách cookie của chúng tôi.
Cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ bản sao lưu của một số dữ liệu, bao gồm chi tiết đơn hàng (sẽ bao gồm thông tin khách hàng) trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức thích hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập và xử lý. Các biện pháp chúng tôi sử dụng được thiết kế để cung cấp mức độ bảo mật phù hợp với rủi ro khi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256 bit (lớp cổng bảo mật) để bảo vệ
CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG DỮ LIỆU
Nơi chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ chỉ xử lý dữ liệu đó:
- để thực hiện các đơn đặt hàng do bạn đặt
- phù hợp với nghĩa vụ pháp lý, an ninh mạng
- khi chúng tôi có sự đồng ý rõ ràng của bạn
Lý do chính mà chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn là để thực hiện các đơn đặt hàng và quản lý mối quan hệ của chúng tôi với bạn (ví dụ: giải quyết các câu hỏi về sản phẩm, trả lại và yêu cầu bảo hành).
Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích khác, bao gồm:
Để liên lạc với bạn: Điều này có thể bao gồm việc cung cấp cho bạn thông tin bạn đã yêu cầu hoặc chúng tôi bắt buộc phải cung cấp cho bạn, liên quan đến các thay đổi về trang web hoặc chính sách của chúng tôi, truyền thông tiếp thị theo sở thích của bạn hoặc để mời bạn cung cấp phản hồi hoặc tham gia vào nghiên cứu mà chúng tôi đang tiến hành.
Để hỗ trợ bạn: Điều này có thể bao gồm việc giải quyết bất kỳ câu hỏi nào bạn có về sản phẩm của chúng tôi, xử lý các yêu cầu bảo hành hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến hàng hóa hoặc dịch vụ của chúng tôi.
Để cải thiện trang web willsmith.vn: Chúng tôi sử dụng dữ liệu sử dụng để giúp hiểu hành vi trực tuyến của khách hàng, điều này giúp chúng tôi tập trung vào các hoạt động tiếp thị và cải thiện dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Việc sử dụng phân tích trang web trên của chúng tôi cho phép chúng tôi đo lường, thu thập, phân tích và báo cáo về dữ liệu sử dụng nhằm mục đích hiểu và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng tất cả Dữ liệu sử dụng đều là bút danh (tức là chúng tôi không thể theo dõi dữ liệu sử dụng lại trừ khi chúng tôi có sự đồng ý của bạn).
Thông tin vị trí địa lý có trong dữ liệu sử dụng cũng cho phép chúng tôi điều chỉnh trải nghiệm của bạn trên trang web của chúng tôi bằng cách hiển thị nội dung khác nhau dựa trên vị trí của bạn, chẳng hạn như cung cấp nội dung bằng ngôn ngữ ưa thích của bạn (nếu có thể), hiển thị tỷ giá ngoại tệ và giá cả cũng như hiển thị quảng cáo có liên quan. Một lần nữa, thông tin vị trí địa lý được đặt bút danh trừ khi chúng tôi có sự đồng ý của bạn, mà bạn đã đưa ra khi bạn nhấp vào biểu ngữ “đồng ý cookie” hoặc tiếp tục sử dụng trang web.
Để bảo vệ bạn (và chúng tôi): Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng và địa chỉ IP của bạn để phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận khi bạn muốn mua hàng từ chúng tôi.
Để phân tích, tổng hợp và báo cáo: Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập được về bạn và những người dùng khác trên trang web của chúng tôi để tạo ra các báo cáo và phân tích tổng hợp và giả danh mà chúng tôi có thể chia sẻ với các bên thứ ba.
Cách chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn (và cách chúng tôi không chia sẻ)
- Sẽ có lúc chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho:
- Xử lý các khoản thanh toán một cách an toàn (PayPal Inc và Braintree Payment Solutions LLC)
- Hoàn thành đơn đặt hàng của bạn (Viettel Post, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Vnpost, J&T express, FedEx, DHL, và các bên thứ ba trong chuỗi cung ứng của chúng tôi)
- Trả tiền hoa hồng cho các đối tác
Trong 12 tháng qua, chúng tôi đã tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì các mục đích sau:
- Thực hiện đơn đặt hàng và thu tiền thanh toán
- Cải thiện phân tích quảng cáo của chúng tôi
- Phát hiện vi phạm bảo mật hoặc hoạt động gian lận hoặc độc hại tiềm ẩn
- Tham gia các chương trình tiếp thị liên kết
- Gửi ưu đãi đặc biệt (nói chung hoặc cho người tiêu dùng cụ thể)
- Thu thập và đối chiếu dữ liệu tài chính kế toán
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng
Có thể có những lúc chúng tôi được yêu cầu hợp pháp tiết lộ dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như cho các cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan chính phủ, tòa án hoặc các bên thứ ba khác mà chúng tôi cho rằng cần phải tuân thủ các luật và quy định hiện hành.
Chúng tôi chỉ chia sẻ Thông tin Khách hàng của bạn với các bên thứ ba khi cần thiết để kích hoạt các giao dịch trực tuyến (chẳng hạn như PayPal) hoặc nơi bạn đã đồng ý nhận tài liệu tiếp thị trực tiếp (Đăng ký tiếp thị qua Email).
Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ bị các bên thứ ba tiết lộ cho các mục đích tiếp thị lvà quan trọng nhất là:
- Will Smith không bao giờ bán danh sách email hoặc thông tin khách hàng của mình.
Truyền dữ liệu quốc tế
- Khi chúng tôi thu thập, xử lý và chia sẻ dữ liệu theo chính sách bảo mật này, dữ liệu đó có thể được chuyển đến các quốc gia khác ngoài nơi bạn sinh sống. Máy chủ của các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu của chúng tôi chủ yếu được đặt tại Singapore và nhiều bên thứ ba mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu cũng được đặt tại Singapore.
Khi chúng tôi chuyển dữ liệu, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng có các biện pháp bảo vệ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
Lưu trữ
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong bao lâu tùy thuộc vào dữ liệu đó là gì, chúng tôi cần dữ liệu đó để làm gì (ví dụ: theo dõi các quyền bảo hành của bạn) và liệu chúng tôi có được yêu cầu về mặt pháp lý để lưu giữ dữ liệu đó hay không (ví dụ: nghĩa vụ thuế). Khi chúng tôi không cần giữ lại nữa, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn đã bị xóa vĩnh viễn.
Quyền lợi của bạn
Dữ liệu cá nhân của bạn thuộc về bạn và bạn có quyền:
- biết chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân nào về bạn
- đảm bảo rằng tất cả dữ liệu cá nhân là chính xác và cập nhật
- yêu cầu chúng tôi sửa mọi dữ liệu cá nhân
- phản đối việc chúng tôi tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Nếu bạn không muốn nhận bất kỳ thông tin liên lạc trực tuyến nào nữa, chỉ cần cho chúng tôi biết bằng cách nhấp vào liên kết “hủy đăng ký” ở cuối bất kỳ thông tin tiếp thị nào mà chúng tôi gửi cho bạn.
Bạn có thể thông báo cho chúng tôi nếu bạn không còn muốn chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nữa, nhưng lưu ý rằng nếu bạn làm như vậy, điều này có thể có nghĩa là chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ của mình cho bạn nữa.
Và chúng tôi sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn trong vòng một tháng. Bạn cũng có quyền khiếu nại với Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu tại địa phương về việc thu thập và sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc thắc mắc chung nào về cách chúng tôi quản lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến hotro@willsmith.vn
Để biết chi tiết về cách quản lý cookie, hãy xem chính sách cookie của chúng tôi.
Các thay đổi đối với chính sách này
Chúng tôi có thể sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian khi chúng tôi thêm các tính năng mới hoặc khi luật thay đổi. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi đối với chính sách bảo mật của mình, chúng được phản ánh trên trang này và ngày sửa đổi sẽ được ghi chú ở trên cùng. Mọi chính sách bảo mật sửa đổi sẽ áp dụng cho dữ liệu cá nhân, thông tin khách hàng và dữ liệu sử dụng mà chúng tôi đã có về bạn tại thời điểm thay đổi và bất kỳ thông tin nào như vậy được tạo hoặc nhận sau khi thay đổi có hiệu lực.